Por Ivan Santos
Gerenciar uma operação em crescimento, seja no e-commerce, no marketing ou no atendimento ao cliente, significa lidar com uma grande quantidade de dados, demandas e decisões acontecendo ao mesmo tempo.
Esse é um desafio comum. A operação manual se sobrecarrega, os gargalos passam despercebidos e, quando o problema aparece, muitas vezes ele já se transformou em reclamações, atrasos ou perda de resultados.
Mas e se o seu sistema deixasse de apenas armazenar dados e passasse a diagnosticar cenários, recomendar ações e orientar sua equipe antes que o problema se agravasse?
No VTEX DAY 2026, mostramos situações que podem estar acontecendo hoje na sua operação e como o Agile Worker.IA, junto aos agentes de IA da monday.com, pode ajudar sua equipe a identificar riscos, priorizar ações e agir com mais agilidade.
1. Anomalias de dados: antecipação de problemas antes da reclamação.
Em operações de e-commerce conectadas à VTEX, por exemplo, pedidos podem mudar de status a todo momento.
Para identificar quais pedidos estão parados ou apresentam risco em meio a grandes volumes de informação, nosso agente analisa continuamente os sinais da operação. A partir do status e do contexto de cada pedido, ele classifica situações críticas, como atrasos, e recomenda ações imediatas.
Essa análise oferece um diagnóstico mais claro para a equipe, permitindo que ela aja antes mesmo de o cliente abrir uma reclamação.
2. Campanhas: Diagnóstico completo em tempo real.
Suas campanhas estão gerando resultado? Ou sua equipe tem dificuldade para analisar cada uma delas por conta do volume de ativações?
Nosso agente reduz a necessidade de acessar manualmente os gerenciadores das plataformas utilizadas. Ele coleta dados das campanhas integradas, identifica desvios, como ROAS abaixo da meta, e gera diagnósticos com recomendações em tempo real.
Com isso, sua equipe consegue visualizar com mais clareza onde está o problema e tomar ações corretivas com mais agilidade.
3. Ticket (Atendimento): análise e planos de ação automáticos.
Dúvida sobre qual ticket atender primeiro?
Nosso agente realiza uma triagem inteligente em segundos, analisando o contexto, definindo a criticidade do ticket e identificando o tema principal, como falta de informações, atraso ou necessidade de suporte especializado.
Depois disso, ele aciona automaticamente a área responsável e cria um plano de ação passo a passo para que a equipe de suporte resolva o problema de forma mais ágil e precisa.
4. Estoque: decisões de compra baseadas em dados reais.
Gerenciar dezenas de SKUs, cada um com comportamentos diferentes, é um desafio constante.
Nosso agente de mix e estoque cruza os dados do seu inventário no monday.com, analisando o estoque atual, a média de vendas e o prazo de reposição.
Com base nessa análise, ele emite alertas críticos de ruptura, aponta exatamente o que o gestor precisa comprar, indica a urgência da reposição e justifica a recomendação com base nos dados da operação.
O time da Agile Inc. ajuda você a dar o próximo passo na sua operação.
Ter o monday.com é um passo importante para evoluir a operação. Mas extrair o máximo dos agentes de IA exige estratégia, contexto e uma implementação bem estruturada.
A Agile Inc. ajuda sua empresa a aplicar os AI Agents da monday.com de forma conectada à realidade da operação, unindo tecnologia, processos e inteligência para resolver gargalos específicos.
Nossa equipe é especialista em estruturar, implementar e treinar agentes de IA da monday.com para apoiar fluxos de trabalho, conectar plataformas e gerar mais eficiência desde os primeiros usos.
Quer entender como esses agentes podem atuar na sua operação?
Agende uma reunião e fale com nossos especialistas.
